Stichting Eerlijke Prijzen & Marktwerking (STEP) is een non-profit organisatie. STEP neemt de privacy van haar deelnemers zeer serieus en behandelt persoonlijke informatie uiterst zorgvuldig. In deze privacyverklaring leggen wij u graag uit welke persoonsgegevens van u worden verwerkt als u onze website www.stichtingeerlijkeprijzen.nl bezoekt, deelneemt aan de (collectieve) Samsung TV Claim actie van STEP of op een andere manier contact opneemt met STEP, met welk doel STEP uw persoonsgegevens verwerkt en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Stichting Eerlijke Prijzen & Marktwerking (‘STEP’, ‘wij’, ‘onze’, ‘ons’), statutair gevestigd en kantoorhoudende te (1077 WB) Amsterdam aan de Diepenbrockstraat 54.Alle vragen over de verwerking van persoonsgegevens door STEP kunnen gericht worden aan info@stichtingeerlijkeprijzen.nl of via gewone post gericht aan Stichting Eerlijke Prijzen & Marktwerking, Diepenbrockstraat 54, 1077 WB Amsterdam.
Deze privacyverklaring geldt voor personen die de website www.stichtingeerlijkeprijzen.nl van STEP bezoeken en gebruiken en contact opnemen met STEP. In deze privacyverklaring leggen we ook uit hoe we uw persoonsgegevens gebruiken indien u zich aanmeldt voor en deelneemt aan de (collectieve) Samsung TV Claim actie van STEP (de ‘Actie’).
Hieronder leggen wij u uit wanneer en waarom STEP persoonsgegevens van u verwerkt en welke persoonsgegevens STEP voor dat specifieke doel gebruikt.
U kunt zich aanmelden voor en deelnemen aan de Actie. Om u in de Actie te vertegenwoordigen vraagt STEP u om een registratieformulier in te vullen. U verstrekt STEP persoonsgegevens over uzelf, waaronder naam, woonplaats, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. STEP heeft deze informatie nodig om u in een procedure te kunnen vertegenwoordigen en namens u een claim in te kunnen dienen.
Om namens u te kunnen optreden en een claim te kunnen indienen, vraagt STEP om bewijsstukken die voor de claim noodzakelijk kunnen zijn. Het kan bijvoorbeeld gaan om aankoopbewijzen, een bevestigingse-mail van een account bij de digitale dienst in kwestie, screenshots, overeenkomsten etc. Zonder deze bewijsstukken kan STEP de claim mogelijk niet bewijzen en heeft u mogelijk geen recht op schadevergoeding.
Om namens u te kunnen optreden en een claim te kunnen indienen, vraagt STEP om bewijsstukken die voor de claim noodzakelijk kunnen zijn. Het kan bijvoorbeeld gaan om aankoopbewijzen, een bevestigingse-mail van een account bij de digitale dienst in kwestie, screenshots, overeenkomsten etc. Zonder deze bewijsstukken kan STEP de claim mogelijk niet bewijzen en heeft u mogelijk geen recht op schadevergoeding.
Indien u deelneemt aan de Actie, houdt STEP u per e-mail op de hoogte van de voortgang van de Actie, vordering(en) en de juridische procedure. Als de rechter bijvoorbeeld schadevergoeding heeft toegewezen, dan informeert STEP u daar per e-mail over.
U kunt op verschillende manieren in contact komen met STEP, via het contactformulier of de chatfunctie op de website, per e-mail en telefonisch. Als u contact met STEP opneemt, verwerken wij de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Welke gegevens het precies betreft hangt af van uw vraag of verzoek, maar het kan bijvoorbeeld gaan om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de informatie die u bij uw vraag verstrekt. Ook als u telefonisch contact opneemt, leggen wij informatie over u vast als dat nodig is voor het afhandelen van uw vraag. De gegevens die wij voor dit contact van u verkrijgen, gebruiken wij alleen om uw vraag te beantwoorden en u van dienst te kunnen zijn.
Wij houden u graag op de hoogte over onze activiteiten en (collectieve) acties waar STEP zich voor inzet. U kunt zich voor de e-mail nieuwsbrief aanmelden. Voor het versturen van e-mail nieuwsbrieven verwerken wij uw e-mailadres. Mocht u geen e-mailberichten willen ontvangen: in elke nieuwsbrief die door STEP aan u wordt gestuurd is een mogelijkheid opgenomen om u af te melden.
STEP verzamelt automatisch gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website. Deze informatie bestaat uit uw IP-adres (een uniek cijfer, waardoor het mogelijk is uw apparaat te herkennen); gegevens die zijn weergegeven of waarop is geklikt (zoals links); en andere loginformatie (zoals soort browser, IP-adres, datum en tijd van toegang en cookie ID). Wij hebben deze informatie nodig om ervoor te zorgen dat de website optimaal werkt (bijvoorbeeld om de inhoud juist weer te geven en om de website veilig te houden). We gebruiken deze gegevens niet voor marketingdoeleinden.
STEP maakt op haar website gebruik van Google Analytics 4 cookies. Door middel van deze cookies weten we onder meer hoe lang het duurt tot een pagina is geladen en hoe er door de website wordt genavigeerd. Met behulp hiervan kunnen we de website verbeteren en de informatie beter vindbaar maken. Meer over deze cookies en pixels leest u in de cookieverklaring.
U heeft het recht om van STEP inzage te verkrijgen van uw persoonsgegevens en van aanvullende informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld aan welke (categorieën van) ontvangers uw persoonsgegevens zijn of worden gedeeld.
In een aantal gevallen heeft u het recht om aan STEP te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen. Wij zullen uw persoonsgegevens wissen, bijvoorbeeld als uw gegevens niet meer nodig zijn, als u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw gegevens of als een wettelijk bepaalde bewaartermijn is verlopen
U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten wijzigen of onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.
U heeft in bepaalde situaties het recht op beperking van het gebruik van uw persoonsgegevens. Dit houdt in dat STEP de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk pauzeert, bijvoorbeeld als uw persoonsgegevens mogelijk onjuist zijn, beperken wij het gebruik zolang wij nog niet hebben gecontroleerd of de gegevens wel kloppen.
Als STEP het gebruik van uw persoonsgegevens baseert op haar gerechtvaardigde belangen, heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens vanwege uw specifieke situatie (uw bijzondere persoonlijke omstandigheden). Wij zullen stoppen met deze gegevens te verwerken, tenzij wij aanvoeren dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen. Zo lang nog niet duidelijk is of onze gronden zwaarder wegen, zullen wij de betreffende gegevens niet verwerken.
Als u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing (de nieuwsbrief), dan zullen wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken voor die doeleinden.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen die u verstrekt heeft aan STEP. Als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op een overeenkomst.
U kunt uw verzoek indienen bij STEP via info@stichtingeerlijkeprijzen.nl. STEP beantwoordt uw verzoek zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen één maand na ontvangst van het verzoek. Deze periode kan indien nodig worden verlengd met twee maanden, afhankelijk van de complexiteit van het verzoek en het aantal daarvan. STEP informeert u binnen één maand na ontvangst van het verzoek indien een dergelijke verlenging zal plaatsvinden, met vermelding van de reden voor de vertraging.
Als STEP geen actie onderneemt op uw verzoek, informeert STEP u zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na ontvangst van het verzoek over de redenen om niet in actie te komen. U heeft in ieder geval het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer informatie over uw rechten vindt u op de website van Autoriteit Persoonsgegevens.
Heeft u klachten over deze privacyverklaring of over de manier waarop STEP omgaat met uw persoonsgegevens? Dan kunt u in de eerste plaats contact opnemen met STEP. Als u er niet uitkomt met STEP, heeft u ook het recht een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. De contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens vindt u hier.
De meest recente versie van deze privacyverklaring is op onze website te vinden. Wij streven ernaar u op de hoogte te brengen van substantiële wijzigingen van deze privacyverklaring.
Laatste update: 18 maart 2024.
